Auxiliar en Información Turística

Quien llega a una ciudad nueva busca a alguien que le diga dónde comer, cómo llegar y qué vale la pena conocer. El Auxiliar en Información Turística del SENA forma a esa persona: un anfitrión que orienta al viajero en los puntos de información y ayuda a que cada visita sea clara, agradable y bien aprovechada.

Es un programa presencial, gratis, de 6 meses y abierto desde los 14 años. En esta página encuentras qué hace un egresado, qué vas a aprender como aprendiz, cuánto dura, qué requisitos pide y en qué lugares puedes trabajar al terminar.

¿Qué hace un auxiliar en información turística?

Es quien orienta al viajero en el destino, con información confiable y trato cercano. Su trabajo, en concreto, incluye estas tareas:

• Atiende a los viajeros en puntos fijos de información turística, como aeropuertos, terminales, centros históricos y oficinas de turismo.
• Orienta sobre el destino: atractivos, rutas, transporte, horarios, tarifas y eventos que el visitante puede aprovechar.
• Maneja herramientas digitales de información, con plataformas, sistemas de georreferenciación y bases de datos de la oferta turística.
• Entrega y explica el material promocional del destino, como mapas, guías y piezas informativas.
• Aplica los protocolos de servicio y la normativa turística vigente, con un enfoque de sostenibilidad.

Su aporte se nota en la experiencia del visitante: quien recibe buena información permanece más tiempo, aprovecha mejor su gasto y recomienda el destino a otras personas.

Ficha del programa

¿Qué vas a aprender?

• Inventario y oferta del destino: atractivos, planta turística, eventos y servicios de tu región, con información actualizada.
• Atención al viajero: protocolos de servicio, comunicación asertiva y manejo de situaciones como el turista perdido, el que presenta un reclamo o el que no habla el idioma.
• Herramientas digitales: plataformas de información turística, georreferenciación y consulta de bases de datos en tiempo real.
• Normativa turística: las normas técnicas sectoriales que rigen la información y el servicio al turista en Colombia.
• Turismo sostenible: orientar a cada visitante promoviendo el cuidado del patrimonio natural y cultural.
• Etapa práctica: atención real en un punto de información o en una entidad del sector turístico.

¿Cómo es la metodología?

La formación es presencial, con apoyo de herramientas virtuales para la consulta de información. Trabajas con el material real del destino, como mapas, guías y plataformas, además de simulaciones de atención al viajero, y cierras con la etapa práctica en un punto de información o una entidad turística. Si tu ficha indica algún apoyo en Zajuna, sería un complemento de consulta para tu proceso como aprendiz.

¿Cuánto dura el programa?

El Auxiliar en Información Turística dura 6 meses, según el normograma oficial de programas del SENA y la oferta publicada del programa. Es un ciclo corto e intensivo, pensado para que puedas buscar una vinculación laboral en poco tiempo.

Salidas laborales

Con tu certificado podrás trabajar en estos espacios:

• Informador turístico en oficinas y puntos de información de alcaldías y gobernaciones.
• Auxiliar de recepción y conserjería en hoteles y hostales.
• Apoyo de atención al visitante en museos, centros culturales y parques.
• Auxiliar en agencias de viajes y operadoras turísticas.
• Anfitrión en eventos, ferias y terminales de transporte.

Requisitos para inscribirte

• Tener mínimo 14 años cumplidos.
• El nivel educativo requerido es el que indique la ficha de la convocatoria vigente.
• Estar registrado en Betowa, la plataforma oficial del SENA.
• Conocimientos básicos de informática: la información turística hoy se consulta y se entrega en plataformas digitales.
• Cumplir el proceso de selección de la convocatoria cuando el centro lo programe.

Ventajas de estudiar este auxiliar en el SENA

• Es gratis: el SENA es público y no pagas matrícula ni mensualidades.
• Empleo en un semestre: en seis meses puedes estar atendiendo viajeros en un sector que sigue creciendo en Colombia.
• Puerta del turismo: es un primer paso hacia el técnico en Operación Turística o el tecnólogo en Guianza Turística.
• Oficio de personas: si te gustan los idiomas, la geografía y el trato con gente de distintos lugares, este programa puede ser tu punto de partida.

¿Cómo inscribirte?

1. Ingresa a Betowa (betowa.sena.edu.co), la plataforma oficial del SENA.
2. Busca Información Turística en la oferta educativa de formación titulada presencial.
3. Elige el centro y la jornada que te convengan y lee la ficha completa, con requisitos, fechas y sede.
4. Regístrate o inicia sesión en la plataforma y confirma tu inscripción dentro de las fechas de la convocatoria.
5. Si la ficha incluye proceso de selección, presenta la prueba en la fecha indicada y consulta la citación y los resultados en el sistema de selección de SOFIA Plus.

Guías relacionadas

• Inscripciones SENA 2026: guía completa paso a paso
• Cómo buscar programas y convocatorias en Betowa
• Cómo descargar tus certificados del SENA

Preguntas frecuentes

Si te ves orientando viajeros en un punto de información, ayudándoles a ubicarse, elegir rutas y aprovechar su visita, este auxiliar es un camino serio y gratuito para empezar en el turismo. Revisa si hay ficha abierta en tu ciudad y da el primer paso hoy: el botón Empezar ahora de esta página te lleva directo.