Manejo de la información turística
Detrás de cada destino hay alguien que sabe explicarlo con claridad: qué ver, cómo llegar y qué servicios encuentra el visitante. Este curso virtual del SENA, de 40 horas, forma en el manejo de la información turística, desde destinos, prestadores, infraestructura y patrimonio hasta la atención al usuario, para atender usuarios de acuerdo con las políticas de servicio.
Es un curso gratis, de 40 horas, en modalidad virtual y de nivel complementaria virtual. Como aprendiz, cursas las clases virtuales en Zajuna LMS. Aquí te contamos en qué consiste, qué vas a aprender y cómo inscribirte en la plataforma Betowa.
¿En qué consiste este curso?
El curso recorre los fundamentos del turismo y su sistema: qué es un destino, quiénes son los prestadores de servicios turísticos, qué infraestructura y facilidades componen la oferta y qué papel cumple el patrimonio. Además, conecta ese conocimiento con la atención al usuario, con técnicas de comunicación y políticas de servicio para entregar información turística clara, correcta y útil. Es la base para trabajar en puntos de información, recepción y atención al visitante. Por su objeto está clasificado en Gastronomía, Turismo y Hotelería, el área del sector turístico.
| Programa | Manejo de la información turística |
| Tipo | Formación complementaria |
| Nivel | Complementaria virtual |
| Duración | 40 horas |
| Modalidad | Virtual |
| Edad mínima | 14 años |
¿Qué vas a aprender?
Según el contenido registrado del programa, estos son los temas que trabaja el curso:
- El cliente y el servicio al cliente dentro del contexto turístico.
- Las técnicas de comunicación para atender e informar usuarios con claridad.
- El turismo y su sistema: definiciones, tipologías, infraestructura, planta y superestructura turística.
- El destino turístico y su patrimonio como base de la información que se entrega al visitante.
- Los prestadores de servicios turísticos y su papel en la experiencia del visitante.
Requisitos para inscribirte
Según la ficha oficial del programa, estos son los requisitos de ingreso:
- Edad mínima: 14 años.
- Cumplir con el trámite de selección definido por el centro de formación.
¿Cómo inscribirte?
La inscripción se hace solo en la plataforma Betowa (betowa.sena.edu.co), la plataforma oficial del SENA, cuando el curso aparece en la oferta educativa vigente. El paso a paso completo está en guía de inscripciones al SENA. Por otro lado, la citación y los resultados de las pruebas se consultan en el sistema de selección de SOFIA Plus. Todo es sin intermediarios y sin pagarle a nadie, porque el SENA no cobra por sus cupos.
Guías relacionadas
- Cómo inscribirse en Betowa paso a paso
- Cómo buscar programas en Betowa
- Cómo descargar tu certificado SENA
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura el curso de información turística?
El curso dura 40 horas virtuales en total, según la ficha oficial del programa. Las clases se cursan en Zajuna LMS, el ambiente virtual de aprendizaje del SENA.
¿En qué se diferencia del curso de información turística regional?
La diferencia está en la modalidad y en el alcance. Este curso es virtual y recorre el sistema turístico en general, mientras el curso regional es presencial y aterriza la misma atención al usuario en la oferta concreta de una región, con carta de presentación de la comunidad entre sus requisitos. Ambos comparten la competencia de atender usuarios según las políticas de servicio.
¿Por qué está clasificado en Turismo y no en TIC?
Porque la información del título es información turística: destinos, prestadores, infraestructura y patrimonio al servicio de la atención al visitante. No es un curso de sistemas ni de tecnología, por eso pertenece al área de Turismo.
¿Para quién es útil este curso?
Es útil para quienes atienden o quieren atender visitantes en puntos de información turística, recepción, alojamientos y emprendimientos del sector. El verdadero truco es entregar información correcta con buenas técnicas de comunicación, y eso es justo lo que entrena el curso.
¿El curso es presencial o virtual?
Es virtual, según la ficha oficial. Se desarrolla en ambientes virtuales de aprendizaje, en Zajuna LMS, sin asistir a un centro de formación.
¿El curso tiene algún costo?
No tiene ningún costo. Como toda la formación del SENA, este curso es totalmente gratis, incluida la certificación.
¿Cómo me inscribo?
Hazlo por la plataforma Betowa (betowa.sena.edu.co): busca el curso cuando esté en oferta, revisa su ficha y completa el trámite de selección definido por el centro de formación.
Si te ves informando visitantes con datos verificados y bien organizados, explicando destinos, servicios y patrimonio con seguridad, este curso te da la base para hacerlo bien. Revisa si hay ficha abierta en tu ciudad y da el primer paso hoy: el botón Empezar ahora de esta página te lleva directo.
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