Asesoría al consumidor financiero
Detrás de cada crédito, cuenta o seguro hay un consumidor que merece información clara y decisiones bien tomadas. Asesorarlo con normativa y criterio es un oficio en crecimiento. Este curso complementario del SENA te forma en la asesoría al consumidor financiero.
Es una formación gratis, de 48 horas, en modalidad virtual y de nivel complementaria virtual. Está dirigida a personas interesadas en el área de asesoría financiera con al menos noveno grado de bachillerato.
¿En qué consiste este curso?
El curso recorre el proceso completo de la asesoría: prepararla de acuerdo con las necesidades del cliente, aplicando el protocolo de servicio y de comunicación para obtener la información; confirmar la composición de los estados financieros como base de la decisión; y reestructurar el portafolio de productos y servicios cuando las necesidades del consumidor lo requieren. Todo dentro de la normativa y la guía técnica del sector financiero.
Al ser virtual, el estudio se apoya en materiales en línea que tomas en Zajuna y en casos de clientes con situaciones financieras típicas.
| Programa | Asesoría al consumidor financiero |
| Tipo | Formación complementaria |
| Nivel | Complementaria virtual |
| Duración | 48 horas |
| Modalidad | Virtual |
| Edad mínima | 14 años |
¿Qué vas a aprender?
Al terminar el curso estarás en capacidad de:
- Asesorar al consumidor financiero de acuerdo con la normativa y la guía técnica.
- Preparar el proceso de asesoría de acuerdo con las necesidades del cliente.
- Aplicar el protocolo de servicio y comunicación para obtener la información del cliente.
- Confirmar la composición de los estados financieros para la toma de decisiones.
- Reestructurar el portafolio de productos y servicios según las necesidades del consumidor.
- Explicar los productos financieros con información clara y veraz.
Requisitos para inscribirte
Según la ficha oficial del programa, los requisitos son estos:
- Ser mayor de 14 años, con noveno grado de bachillerato.
- Estar interesado en adquirir habilidades y destrezas en el área de asesoría financiera.
La edad mínima de ingreso es de 14 años. Como es un curso virtual, necesitas un computador con conexión a internet para desarrollar las actividades en línea como aprendiz.
¿Cómo inscribirte?
La inscripción se hace en Betowa (betowa.sena.edu.co), la plataforma oficial del SENA, cuando el curso aparece en la oferta vigente. El proceso completo, desde buscar el programa y revisar su ficha hasta inscribirte y consultar la citación, está explicado paso a paso en nuestra guía de inscripciones al SENA. Sin intermediarios y sin pagarle a nadie: el SENA no cobra por sus cupos. Las citaciones y los resultados se consultan en el sistema de selección de SOFIA Plus.
Guías relacionadas
- Cómo inscribirse en Betowa paso a paso
- Cómo buscar programas en Betowa
- Cómo descargar tu certificado SENA
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura el curso de asesoría al consumidor financiero?
Son 48 horas en total, según la ficha oficial del programa. Es una formación complementaria de nivel complementaria virtual.
¿El curso es presencial o virtual?
Es virtual: se desarrolla en línea, con el estudio de la normativa y casos de asesoría a clientes en Zajuna, el aula virtual del SENA.
¿El curso tiene algún costo?
No tiene costo. Como toda la oferta educativa del SENA, este curso es gratis, incluida la certificación al aprobarlo.
¿Qué escolaridad pide la ficha?
Noveno grado de bachillerato, además de ser mayor de 14 años y tener interés en adquirir habilidades en el área de asesoría financiera.
¿Quién es el consumidor financiero?
Es toda persona que usa productos o servicios de una entidad financiera, como cuentas, créditos, seguros e inversiones, y que tiene derecho a información clara y a un trato justo, protegido por la normativa del sector.
¿Recibo certificado al terminar?
Sí. Al aprobar el curso recibes la certificación oficial del SENA, que puedes descargar siguiendo nuestra guía de certificados.
¿Cómo me inscribo?
Por Betowa (betowa.sena.edu.co), la plataforma oficial: busca el curso cuando esté en oferta, revisa su ficha e inscríbete en línea, sin intermediarios. La citación a las pruebas se consulta después en el sistema de selección de SOFIA Plus.
Si te ves asesorando al consumidor financiero de acuerdo con la normativa y la guía técnica, preparando la asesoría según sus necesidades, confirmando la composición de sus estados financieros y reestructurando su portafolio de productos y servicios, esta formación complementaria es para ti. Revisa si hay ficha abierta en tu ciudad y da el primer paso hoy: el botón Empezar ahora de esta página te lleva directo.
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